Na Ana Neri Perfumes, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de cada cliente. Por isso, trabalhamos com total transparência e responsabilidade em nossos processos de troca e devolução.
🔹 Trocas e Devoluções:
Aceitamos trocas ou devoluções apenas de produtos lacrados, sem sinais de uso e em sua embalagem original, no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
❌Perfumes e Decants:
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de decants (amostras fracionadas).
Perfumes só poderão ser devolvidos caso o lacre original esteja intacto.
🔹 Como solicitar:
Envie uma mensagem para nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informados no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após análise, você receberá todas as instruções para o envio do produto.
🔹 Reembolso:
O reembolso será efetuado apenas após o recebimento e conferência do produto em nosso endereço.
💖 Agradecemos a sua compreensão e confiança!
Ana Neri Perfumes – Seu cheiro, sua marca.
